A primeira ouvidora, surgiu no Século XIX na Suécia, introduzindo a figura do Justitieombudsman, ou Delegado Parlamentar, cuja atribuição era representar o povo para fiscalizar a Administração Pública.

 Esse canal de comunicação foi criado para estreitar o relacionamento entre a comunidade externa e interna com a direção da Pós-Graduação, e têm como característica o informalismo na apuração dos fatos e a flexibilidade de ação.

O papel do ouvidor é de suma importância numa gestão democrática. Conduz os interesses do aluno a fim de esclarecer os atos e as normas administrativas, encaminhar as duvidas aos setores envolvidos, e acompanhar o processo até sua conclusão, seja ela favorável ou não às partes.